Retningslinjer for frakt

1. Generelt

Disse retningslinjene gjelder for all frakt og levering fra 4print. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene beskrevet her.

Retningslinjene gjelder for alle produkter, inkludert standardvarer, 3D printede produkter, spesialtilpassede produkter og samlerprodukter.

2. Fraktmetoder

Vi sender pakker med Posten, Bring eller tilsvarende transportør.

Valg av transportør og fraktmetode bestemmes av oss basert på hva som er mest hensiktsmessig for ordren, med mindre annet er valgt i kassen.

Vi tilbyr normalt:
• Standard levering
• Levering med sporing
• Hjemlevering der tilgjengelig
• Eventuelle spesialleveranser etter avtale

3. Fraktpriser

Fraktkostnader beregnes basert på flere faktorer, inkludert:
• Vekt
• Volum
• Produktets størrelse og emballasje
• Leveringsadresse
• Valgt fraktmetode

Endelig fraktpris vises i kassen før betaling og er bindende ved gjennomført kjøp.

Vi forbeholder oss retten til å justere fraktpriser ved åpenbare feil eller tekniske problemer.

Eventuelle kampanjer, som fri frakt, kan ha egne vilkår og kan endres eller avsluttes uten varsel.

4. Behandlingstid

Behandlingstid er tiden fra bestilling til varen sendes.

Normal behandlingstid:
• Lagerførte produkter: 0 til 2 virkedager
• Standard 3D printede produkter: 1 til 5 virkedager
• Spesialtilpassede produkter: 2 til 10 virkedager

Ved stor etterspørsel kan behandlingstiden bli lengre.

Bestillinger behandles normalt kun på virkedager.

5. Leveringstid

Leveringstid er tiden fra varen er sendt til den ankommer kunden.

Estimert leveringstid:
• Østlandet: 1 til 3 virkedager
• Resten av Norge: 2 til 5 virkedager

Total leveringstid er behandlingstid pluss transporttid.

Alle leveringstider er estimater og ikke garantert.

Forsinkelser kan oppstå som følge av:
• Transportør
• Høysesong
• Værforhold
• Tollbehandling
• Andre forhold utenfor vår kontroll

6. Sporingsinformasjon

Dersom valgt fraktmetode inkluderer sporing, vil sporingsinformasjon bli sendt til oppgitt e post eller telefonnummer når pakken sendes.

Det er kundens ansvar å følge med på sporingsinformasjonen.

7. Risiko og eierskap

Risikoen for varen overføres til kunden når varen er levert i henhold til transportørens registrering.

Vi er ikke ansvarlige for tap, skade eller forsinkelse etter at varen er overlevert transportør, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

8. Feil eller manglende levering

Dersom en pakke ikke ankommer innen rimelig tid, må kunden kontakte oss slik at vi kan opprette sak hos transportør.

Vi vil bistå i prosessen, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos transportør.

9. Skadet pakke

Ved mottak av skadet pakke skal kunden:
• Kontakte oss så raskt som mulig
• Dokumentere skaden med bilder
• Beholde emballasje og innhold

Reklamasjon behandles i henhold til gjeldende lovgivning.

10. Feil adresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse og kontaktinformasjon.

Ved feil adresse kan følgende skje:
• Forsinkelse i levering
• Retur til avsender
• Ekstra kostnader for ny utsendelse

Disse kostnadene kan belastes kunden.

11. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen transportørens frist returneres til oss.

Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å kreve dekning for faktiske kostnader, inkludert:
• Returfrakt
• Håndtering
• Administrasjon

Dette kan trekkes fra refusjon eller faktureres separat.

12. Delte leveranser

Dersom en ordre inneholder både lagerførte varer og produkter som produseres på bestilling, kan hele ordren bli sendt samlet når alle produkter er klare.

Dersom kunden ønsker delt levering, kan dette avtales mot eventuell ekstra kostnad.

13. Forhåndsbestillinger

Ved forhåndsbestillinger sendes varen når den er tilgjengelig.

Lanseringsdatoer er estimater og kan endres.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser fra leverandør.

14. Internasjonal frakt

Dersom vi tilbyr levering utenfor Norge:
• Toll og avgifter kan påløpe
• Kunden er ansvarlig for slike kostnader
• Leveringstid kan være lengre

15. Tap og ansvar

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av forsinket levering, inkludert tap av fortjeneste eller forventet verdi.

16. Kontakt

For spørsmål om frakt og levering:
maren.sofie.steen@gmail.com