Angrerett og returpolicy

1. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til Angrerettloven.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen.

2. Standard varer

Gjelder vanlige 3D printede produkter og andre produkter uten tilpasning.

For at retur skal godkjennes må:
• Varen være ubrukt.
• Varen være i samme stand som ved mottak.
• Original emballasje være intakt.

Dersom varen er brukt eller skadet kan refusjonen reduseres.

3. Pokémon produkter

Gjelder forseglede produkter som booster packs og bokser.

For at retur skal godkjennes må:
• Forseglingen være ubrutt.

Hvis forseglingen er brutt:
• Produktet anses som vesentlig verdiforringet.
• Refusjon kan reduseres helt ned til 0 kr.

Ved tegn til manipulering som resealing eller endret innhold:
• Retur kan avvises.

4. Rip and Ship

Gjelder produkter som åpnes på kundens vegne.

Ved kjøp:
• Du gir samtykke til at produktet åpnes før levering.
• Du godtar at angreretten bortfaller når åpning starter.

Kjøpet anses som en fullført tjeneste og kan ikke angres.

5. Spesialtilpassede produkter

Gjelder produkter laget etter dine spesifikasjoner som navn, tekst eller eget design.

• Disse produktene kan ikke returneres.
• Angrerett gjelder ikke.

6. Retur

For å starte en retur, kontakt oss på:
maren.sofie.steen@gmail.com

• Retur må avtales på forhånd.
• Returer sendt uten avtale kan bli avvist.

7. Returfrakt

• Du betaler selv returfrakt.
• Retur skal sendes med sporing.
• Vi er ikke ansvarlige for retur som blir borte.

8. Skader og feil

Sjekk varen ved mottak.

Hvis varen er skadet, defekt eller feil levert:
• Kontakt oss så raskt som mulig.
• Legg ved bilder.

Reklamasjon gjelder uavhengig av angrerett.

9. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen:

• Du får beskjed om utfallet.
• Godkjent refusjon tilbakebetales til samme betalingsmetode.
• Behandlingstid er normalt 5 til 10 virkedager.

Eventuell verdiforringelse trekkes fra refusjonen.

10. Uavhentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss:

• Vi kan trekke et gebyr på 149 kr for frakt og håndtering.