Kundeservice

Hei! Hva kan vi hjelpe deg med?

Her finner du svar på det meste om frakt, retur og bestilling. Finner du ikke svaret, er det bare å sende oss en melding. Vi hjelper deg gjerne.

Skriv til oss Vi svarer innen 24 timer, som regel mye raskere. Skriv gjerne ordrenummeret hvis det gjelder en bestilling. post@4print.no

Frakt og levering

Du velger selv om du vil ha pakken med Posten eller PostNord. Prisen er den samme, og du får sporing på e-post.

Liten pakke, opptil 5 kg89 kr
Stor pakke, over 5 kg149 kr
Bestilling over 2 000 krGratis
  • Bestiller du før kl. 12 på en hverdag, sender vi pakken samme dag. Bestiller du etter kl. 12, i helgen eller på en helligdag, sender vi neste hverdag.
  • Pokémon og ferdige 3D produkter har vi på lager, så de sendes med en gang.
  • Produkter med egen tekst lager vi etter at du har bestilt. De sender vi innen 1 til 5 virkedager.
  • Vi sender til hele Norge.

Bestiller du Pokémon og noe med egen tekst?

En bestilling sendes alltid i én pakke. Derfor har du to valg:

Alt i én bestillingDu får alt samletVi venter med å sende til produktet med egen tekst er printet. Da kommer alt i én pakke innen 1 til 5 virkedager, og du betaler frakt én gang.
To bestillingerPokémon kommer førstLegg Pokémon i én bestilling og produktet med egen tekst i en annen. Da sender vi Pokémon samme dag, og resten når det er printet. Hver bestilling får sin egen frakt.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du får pakken. Slik gjelder det for de ulike produktene:

PokémonUåpnede produkter kan returneres innen 14 dager, så lenge plasten og forseglingen er hel. Åpnede Pokémon produkter har ingen returrett.
Ferdige 3D produkterUbrukte produkter uten egen tekst kan returneres innen 14 dager.
Med egen tekstProdukter vi lager med din tekst har ikke angrerett, siden de er laget bare til deg. Er noe feil, ordner vi det.
Send oss en e-post med ordrenummer og hva du vil returnere. Da får du adressen du skal sende til.
Pakk varen godt, så den kommer frem i samme stand. Returfrakten betaler du selv.
Når vi har fått varen, betaler vi tilbake innen 14 dager, til samme betalingsmåte som du brukte.

Spørsmål og svar

Det kundene våre lurer mest på.

Bestilling og frakt

Når sender dere bestillingen min?

Bestiller du før kl. 12 på en hverdag, sender vi samme dag. Bestiller du etter kl. 12, i helgen eller på en helligdag, sender vi neste hverdag.

Dette gjelder alt vi har på lager, både Pokémon og ferdige 3D produkter. Produkter med egen tekst sender vi innen 1 til 5 virkedager.

Hvorfor er ikke bestillingen min sendt ennå?

Har du bestilt noe med egen tekst, venter vi med å sende hele bestillingen til det er printet. Da får du alt i én pakke, men det betyr også at Pokémon og andre varer i samme bestilling venter. Det tar som regel 1 til 5 virkedager.

Har du ikke bestilt noe med egen tekst og bestilte før kl. 12, skal pakken være sendt. Send oss en e-post med ordrenummeret, så sjekker vi.

Kan jeg få Pokémon sendt før produktet med egen tekst?

Ja, men da må du legge to bestillinger: én med Pokémon og andre varer på lager, og én med produktet som skal ha egen tekst. Da sender vi Pokémon samme dag, og resten når det er printet.

Bestiller du alt sammen, sender vi alt samlet når alt er klart. Husk at hver bestilling får sin egen frakt.

Hva koster frakt?

89 kr for liten pakke opptil 5 kg og 149 kr for stor pakke over 5 kg. Handler du for over 2 000 kr i én bestilling, er frakten gratis. Du velger Posten eller PostNord i kassen.

Kan jeg endre eller legge til noe i bestillingen?

Ja, så lenge pakken ikke er sendt. Send oss en e-post så raskt du kan, så fikser vi det. Legger du til noe, får du en betalingslenke for det som kommer i tillegg.

Jeg har ikke fått ordrebekreftelse

Den kommer på e-post rett etter at du har betalt. Ta en titt i søppelposten. Finner du den ikke der heller, sender du oss bare en melding.

Noe mangler eller er skadet

Så kjedelig! Ta bilde av pakken og innholdet og send det til oss så snart du kan. Da ordner vi det så fort som mulig, enten med en ny vare eller pengene tilbake.

Har dere kjøpsgrense?

Nei. Du kan kjøpe så mange du vil av det vi har på lager.

Pokémon

Vet dere hvilke kort som er i pakkene?

Nei. Boosterpakker og bokser har tilfeldig innhold, så vi kan ikke love bestemte kort. Det er jo litt av moroa!

Selger dere engelske eller japanske produkter?

Begge deler. Det står i produktnavnet om det er japansk. Er det ikke nevnt, er det engelsk. På Pokémon siden kan du velge å vise bare engelske eller bare japanske produkter.

Kan jeg returnere en åpnet pakke?

Nei, åpnede Pokémon produkter har ingen returrett. Uåpnede produkter, med plast og forsegling hel, kan du returnere innen 14 dager etter at du fikk dem.

Med egen tekst

Hvordan bestiller jeg med egen tekst?

Produkter merket «Egen tekst» kan du få med et ord, et navn på et kort eller en kort tekst du velger selv, for eksempel Bubble Mew eller Pikachu ex #150. Velg farger på produktsiden og skriv teksten i feltet «Din tekst».

Vi printer teksten slik du skriver den, så sjekk stavingen en ekstra gang før du bestiller.

Kan jeg angre på et produkt med egen tekst?

Nei. Siden vi lager det bare til deg, har det ikke angrerett. Er det noe feil fra vår side, for eksempel feil tekst eller skade, lager vi det på nytt.

Betaling og retur

Hvordan kan jeg betale?

Med Vipps, kort eller Google Pay. Du trenger ikke lage konto.

Hvordan returnerer jeg noe?

Send oss en e-post på post@4print.no med ordrenummer og hva du vil returnere. Da får du adressen du skal sende til. Returfrakten betaler du selv.

Når får jeg pengene tilbake etter en retur?

Innen 14 dager etter at vi har fått varen tilbake, til samme betalingsmåte som du brukte. Med kort kan det ta noen dager ekstra før beløpet dukker opp hos deg.

Om oss

Vi er Pokémon samlere selv, og det er nok ganske tydelig. Akkurat nå jakter vi på master set, altså hvert eneste kort i settet, reverse holo og alt. En av oss har Bubble Mew som absolutt favoritt, og den er det ingen andre som får røre.

Vi vet hvor gøy det er når et nytt sett slipper, og hvor kjedelig det er når alt er utsolgt overalt. Derfor gjør vi alt vi kan for å ha det nyeste inne hos oss. Og fordi samlingen fortjener et fint hjem, designer og 3D printer vi rammer, stativ og oppbevaring som vi selv ville hatt til kortene våre.

Har du en favoritt du vil vise frem, eller lurer du på noe? Send oss en melding, vi elsker å snakke Pokémon.

4print AS · Org.nr 937 263 007 · post@4print.no